FOIRE AUX QUESTIONS

Vous vous posez des questions ?

La réponse est peut-être ici !

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter au 02.52.43.01.07 ou via notre formulaire de contact.

Pourquoi choisir SYSNEO ?

Nous sommes une entreprise qui privilégie la qualité et la proximité. Nous travaillons avec des logiciels et du matériel performants et intuitif pour vos collaborateurs. Nous sommes spécialisé dans l’encaissement depuis plus de 10 ans et nous avons à coeur d’offrir une expérience client de qualité.

L’installation

J’utilise déjà une autre solution d’encaissement, est-ce que je vais tout perdre ?

Non, vous pourrez demander à votre prestataire d’exporter votre fichier produit, votre fichier clients afin de garder une continuité dans vos données. Concernant la comptabilité il faudra demander une sauvegarde pour conserver vos données sur clef USB par exemple..

Qui configure et installe ma caisse ?

Nous ! Une fois que vous nous avez communiqué votre cahier des charges, nous configurons la caisse en fonction de vos attentes et besoins. Nous prenons également contact avec votre comptable pour réaliser le paramétrage de l’export comptable.

Notre technicien se chargera d’installer le matériel dans vos locaux ainsi que la formation sur site avec vos collaborateurs du logiciel de caisse.

Proposez-vous des TPE bancaires ?

Pour garantir une qualité de service optimale nous proposons des TPE uniquement à nos clients Vendéens.

Et si j’ai des questions après l’installation ?

Notre service comprend une assistance 7/7j de 8H30 à 20H00. Du lundi au vendredi, dès que vous avez des questions, vous pouvez nous contacter et nous prendrons la main à distance sur votre écran pour vous accompagner. Le week-end nous disposons d’une astreinte pour les urgences afin de vous satisfaire au mieux.

Logiciels

Des facilités avec la comptabilité ?

Oui, nos logiciels permettent de simplifier vos échanges avec votre comptable. Nous configurons l’export ainsi que les coordonnées de votre comptable avant l’installation de la caisse dans vos locaux. Suivant les logiciels soit l’export est automatique, soit le comptable a son propre accès au logiciel pour récupérer les données comptables.

Les logiciels respectent-ils les normes?

Oui ! Les logiciels que nous vous proposons  sont certifiés pour répondre aux exigences fiscales (normes NF 525 et LNE). Grâce au contrat de service vous bénéficiez d’un logiciel régulièrement mis à jour pour respecter les futurs changements fiscaux.

Je démarre mon activité, je ne sais pas ce dont j’ai besoin.

Pas de soucis, nous sommes là pour vous accompagner. Lors de notre premier rendez-vous nous prendrons le temps de comprendre vos besoins sur le court, moyen et long terme. Nous sélectionnons ensemble le matériel et le logiciel adapté à votre démarrage. Si au bout d’un an, vous avez besoin de matériel supplémentaire ou d’un niveau de logiciel plus complet, nous pourrons toujours le faire.

Financement / Location

Ma société n’est pas encore créée, comment faire ?

Pas de soucis ! Vous pouvez nous contacter lorsque vous êtes en projet de création d’entreprise. Nous serons là pour vous conseiller et vous apporter notre expertise ! Nous pourrons établir un devis et nous serons heureux de reprendre contact avec vous quelques semaines avant l’ouverture de votre commerce pour concrétiser notre partenariat.

Comment financer ma caisse ?

Deux options : l’achat ou la location financière.

L’achat est un investissement qui vous permet d’être propriétaire de votre solution d’encaissement.

La location financière est un engagement sur 3, 4 ou 5 ans. Il s’agit d’un loyer mensuel qui correspond à une charge. Une fois la location financière terminée, soit vous repartez une nouvelle location financière avec du matériel neuf, soit vous décidez d’acheter.

Proposez-vous de la location saisonnière ?

Oui, nous proposons des locations éphémères, pour des week-ends par exemple mais également pour des saisons (durées maximum de location : 6 mois).

Notre seule condition est que vous disposiez d’une connexion ethernet pour nous permettre de vous accompagner grâce à la prise en main à distance.